個(gè)子不高，嗓門卻大，小碎步邁起來年輕人都趕不上，這是天津市北辰區(qū)寶翠花都社區(qū)黨總支書記林則銀給人的第一印象。
　　遇見林則銀時(shí)，她正與社區(qū)工作人員一道，檢查小區(qū)電動(dòng)車停放區(qū)的安全隱患。
　　“不能光禁止，要提供解決方案。”林則銀說。這句話正是她在社區(qū)工作方法的真實(shí)寫照，如今社區(qū)里設(shè)置了擋雨頂棚和充電樁，居民們?cè)僖矡o需推電動(dòng)車上樓，困擾許多小區(qū)的問題得到解決。
　　1974年出生的林則銀，是來自云貴高原的布依族，從事社區(qū)基層工作已經(jīng)17年，擔(dān)任寶翠花都社區(qū)書記已經(jīng)10年。10年來，社區(qū)各處都留下了她忙碌的身影，電話不斷、步履匆匆是她的工作常態(tài)。
　　寶翠花都社區(qū)一共1009戶、3050位居民，其中有250多位空巢老人，社區(qū)工作多元而繁瑣。
　　怎樣能系統(tǒng)地提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量？林則銀與同事們不斷嘗試總結(jié)。常敲空巢老人門、噓寒問暖送貼心，常串困難群眾門、排憂解難送愛心……寶翠花都社區(qū)黨群服務(wù)中心的墻上，張貼著“五常五送”工作法的標(biāo)語(yǔ)。
　　走進(jìn)林則銀的辦公室，記者看到一張值班安排表上，有五個(gè)月的時(shí)間里，每個(gè)周末的值班名單里都寫著林則銀的名字。
　　“閨女”是社區(qū)里不少長(zhǎng)輩對(duì)林則銀的稱呼，大伙兒覺得，這個(gè)姑娘真像女兒一樣親，不少居民親切地稱她為“女兒書記”。“你待居民有多近，居民待你有多親。”這是林則銀的工作信條。
　　“有時(shí)覺得自己又像家長(zhǎng)。”林則銀笑著說。不久前，兩戶居民因樓房漏水問題爭(zhēng)吵不休，但誰(shuí)也不愿意先承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，來回“拉鋸”，漏水問題遲遲不能解決。
　　在社區(qū)的“周五矛調(diào)日”，林則銀與基層法官及社區(qū)民警一道，將兩戶人拉到一塊兒。通過法律咨詢和民警調(diào)解，雙方最終同意檢測(cè)費(fèi)用各出一半，并協(xié)商了補(bǔ)償方案。針尖對(duì)麥芒的局面，林則銀見過不少，“周五矛調(diào)日”正是為此而設(shè)。
　　2021年，林則銀獲得“全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，隨后又成為光榮的黨的二十大代表。今年，林則銀被評(píng)為第二屆“天津市十佳社區(qū)黨組織書記”，為居民辦好事辦實(shí)事，已經(jīng)成為她生活的重要部分。
　　樓道清理、消防安全檢查……上午的工作告一段落，林則銀終于能坐下休息一會(huì)兒，順便和記者聊起了家常。
　　“怎么會(huì)到離家鄉(xiāng)這么遠(yuǎn)的城市來呢？”記者的一個(gè)問題又打開了她的話匣子。
　　“我是山區(qū)農(nóng)家的孩子，當(dāng)時(shí)山寨里還有些重男輕女的思想，女孩子不讓讀書。”林則銀說，一位老支書的到來改變了她的生活。
　　挨家挨戶上門做工作，老支書的努力不僅改變了家長(zhǎng)的思想，也讓山寨里不少女娃都有了讀書的念頭。“多學(xué)知識(shí)，山村才會(huì)真的有變化。”林則銀至今記得老支書埋下的種子，她心里也第一次有了共產(chǎn)黨員的形象。
　　“逢年過節(jié)回到家鄉(xiāng)，感覺家鄉(xiāng)比當(dāng)年強(qiáng)多啦。”林則銀說，村落面目一新，即便是少數(shù)民族村落，基礎(chǔ)教育也早就不再是難題。
　　聊天間隙，幾個(gè)電話打了進(jìn)來，林則銀連忙又安排起下午的工作。社區(qū)瑣碎的“小事”接連不斷，林則銀早已習(xí)慣，誤了吃飯睡覺點(diǎn)對(duì)她來說是常事。
　　“社區(qū)工作沒有轟轟烈烈，卻和每個(gè)人的生活息息相關(guān)。”林則銀說。　　　 （記者郭方達(dá)）新華社天津6月29日電